Сергей, мы с вами живём в эпоху пертурбаций и кризисов, в каком-то смысле — проходим через период хаоса. С одной стороны, кризис — это плохо. Но с другой — в этом «мутном растворе» зарождаются ценные кристаллы новых начинаний. Начинаний, многие из которых способны существенно повлиять на расстановку сил в отечественной экономике. Во время нашей недавней беседы вы упомянули о новом предприятии, созданном при вашем активном участии, и его решениях, весьма актуальных для обновляющегося российского сегмента инженерного обустройства жилых, коммерческих и промышленных объектов. Думаю, нашим читателям тоже будет это интересно. Теперь ведь время возможностей не только для производителей, но и для потребителей. А вы эти возможности предоставляете.

- Думаю, сперва лучше поговорить о по-настоящему актуальном. Текущая ситуация в экономике складывалась годами. За пятнадцать лет работы на инженерном и строительном рынках мы наблюдали, с одной стороны, постоянный рост экономики, с другой — всевозможные катаклизмы. В то же время строительный и инженерный рынки всегда были тригг.ром этого роста, они развивались даже в самые непростые времена. Предыдущие годы постоянного экономического подъёма воспитали очень требовательного потребителя. Причём это касается не только качества поставляемых товаров и услуг, но и их дизайна. В рамках мировой экономики этот спрос легко удовлетворить, а вот экономика конкретной страны полностью удовлетворить спрос взыскательных потребителей способна не всегда.

При этом, когда мы говорим о требовательных и взыскательных потребителях, мы имеем в виду не только элиту общества с большими денежными ресурсами. Государство, например, тоже является таким потребителем, когда речь заходит об инженерном оснащении строительных объектов с повышенным уровнем безопасности. К ним относятся метрополитены, медицинские учреждения, школы, детские сады и прочее. Если говорить о возобновляемых источниках энергии, которые часто используются в наших проектах, то их применение позволяет государству значительно экономить бюджетные средства в период эксплуатации.


Собственное производство компании «РЕНСУРС» в ОЭЗ «Санкт-Петербург»

Работая с коллегами в Особой экономической зоне (ОЭЗ) Санкт-Петербурга, мы значительно преуспели в качестве производимого оборудования, а в данный момент активно работаем над современным дизайном и удобством эксплуатации.

Текущие запросы рынка премиального отопительного оборудования — это качество и надёжность в красивой упаковке.

Но сегодня надо учитывать и проблемы потребителей: разорваны все привычные каналы коммуникации между производителями и потребителями. Это породило недоверие, привело к очень длительному принятию решения о приобретении и, как следствие, к замедлению экономики в целом.

Потребителю очень трудно понять, кто из производителей по-настоящему достоин его доверия в сложившихся экономических реалиях. И производители неизбежно простаивают и ждут восстановления этих связей, чтобы всё опять заработало как часы…


Сергей Михайлов — эксперт международного уровня в области возобновляемых источников энергии, продакт-менеджер в области тепловых насосов, с 2007 года запустил ряд успешных проектов по выводу на рынок Российской Федерации многих западных брендов тепловых насосов. С 2016 года являлся независимым консультантом ООО «СИЛАГНИС», затем ООО «РАВЭЙ» и с 2022 года — ООО «РЕНСУРС».

Ситуацию на рынке мы прояснили. Она не радужная. И запросы, а также опасения потребителей обозначены. Дело — за ответом на эти запросы…

- Ответом и стало предприятие, о котором я упоминал в нашей с вами беседе. Собрав команду профессионалов своего дела, динамичных и свежо мыслящих специалистов, мы основали компанию «РЕНСУРС» и предложили рынку комплекс продуктов, чтобы максимально быстро заполнить вакуум, образовавшийся на рынке. При решении этой задачи мы старались не просто повторить решения, которые уже присутствовали на рынке, а предложить что-то новое и, например, по-другому взглянуть на привычные всем тепловые насосы и их функционал.

На данный момент наша компания предлагает очень большой ассортимент отопительной техники: это геотермальные и воздушные тепловые насосы, промышленные электрические котлы, солнечные коллекторы и ёмкости из нержавеющей стали.

При разработке собственных тепловых насосов мы совершили настоящий технологический прорыв — наши воздушные тепловые насосы способны работать даже при падении температуры наружного воздуха до минус 30 градусов Цельсия практически без потери мощности и с хорошим коэффициентом теплопреобразования.

Обычно потребитель, который знакомится с новым оборудованием в рамках решения задачи выбора техники для серьёзного проекта, совершенно обоснованно опасается, как бы не стать «подопытным кроликом». Он хочет гарантий надёжности и долгого срока службы приобретённых агрегатов. И, конечно же, соответствия реальных характеристик заявленным. Все эти параметры напрямую зависят от совершенства оборудования предприятия-изготовителя, системы контроля качества и вообще от особенностей организации производства — начиная от профессионализма работников и заканчивая соответствия процесса изготовления продукции мировым практикам. Можете ли вы прояснить эти вопросы?

- Я и мои коллеги долгие годы учились у лучших международных производителей отопительного оборудования. За пятнадцать лет мы приняли участие в сотнях успешных проектов с использованием возобновляемых источников энергии вообще и с применением тепловых насосов в частности, в том числе за пределами Российской Федерации.


Тепловой насос «воздух-вода» REN Air Pro работает до температуры наружного воздуха −30°C без потери номинальной мощности. Патент на изобретение. Широкий модельный ряд

С 2016 года в рамках Особой экономической зоны наш коллектив ведёт разработку собственных продуктов и решений, нам удалось приобрести землю и построить собственное, современное, инновационное предприятие с испытательной лабораторией и климатической камерой. Производство пока не вышло и на половину своей мощности, а значит — готово к дальнейшему развитию.

Изготовленное нами оборудование уже работает в Особой экономической зоне, в Ленинградской области, на многих государственных и муниципальных объектах как Санкт-Петербурга, так и Москвы. Поэтому наши клиенты и партнёры уже успели убедится в качестве поставляемой техники.

Сергей, можете ли вы «нарисовать портрет» потребителя техники компании «РЕНСУРС»?

- Основными нашими потребителями являются предприятия малого и среднего бизнеса, муниципальные образования с их социальными объектами и государственные предприятия. Сразу хочу уточнить, что оборудование, производимое ООО «РЕНСУРС», — достаточно дорогостоящее, и в силу этого оно имеет ограниченный сегмент распространения. Однако, несмотря на «стоп-фактор» высокой цены, мы можем с гордостью говорить об успешных проектах в частном секторе — в средних и крупных домохозяйствах, которые предъявляли высокие требования к энергоэффективности.

Вместе с тем мы делаем всё возможное, чтобы наша продукция стала доступна широкому кругу потребителей, стремясь при этом не нарушать принципов качества, надёжности и высокой энергоэффективности оборудования.


Геотермальный тепловой насос REN Geo Pro — совершенное теплогенерирующее устройство. Широкий модельный ряд, COP = 5,0

Любому потребителю, как правило, интересно, насколько гибкая финансовая политика у производителя. Какие маркетинговые инструменты использует служба продаж «РЕНСУРС» для того, чтобы сделать покупку оборудования наиболее комфортной? Есть ли программы лояльности, скидочные программы?

- На старте нашего производственного проекта мы обсуждали вопросы стратегии развития на рынке и выбрали для себя не совсем стандартные подход и нишу. Во главу угла мы поставили качество и надёжность, как следствие — высокую степень ответственности. И нам не раз приходилось доказывать верность этому принципу перед нашими клиентами. Так у нас появилась репутация партнёра, который несёт на рынок устойчивые международные инженерные решения. У нас никогда не было скидок и программ лояльности. К нам обращаются, когда требуется непревзойдённый результат или когда никто не может решить ту или иную техническую задачу. Но сейчас мы выходим на общий рынок и обсуждаем с партнёрами различные условия работы, так как понимаем, что без дополнительных маркетинговых инструментов нам придётся идти долгим и очень непростым путём.

Сергей, представим, что будущий клиент уже дочитывает наше с вами интервью и готов остановить свой выбор именно на ваших предложениях. Но… чего-то ему не хватает. И я даже знаю, чего именно — информации о сервисе. Каким образом гарантируется спокойствие клиента относительно стабильности работы инженерных систем объектов, оснащённых вашим оборудованием?

- В рамках короткого интервью развёрнуто ответить на все вопросы затруднительно, но постараюсь рассказать простыми словами, как у нас всё работает. Оборудование имеет очень много ступеней защиты от внешних негативных факторов. Чтобы представить себе, как всё надёжно, возьмите все известные вам тепловые насосы или электрокотлы, пересчитайте все их элементы защиты и просто умножьте полученное на два — примерно так выглядит наша техника.


Промышленные электрические котлы REN Pro мощностью от 30 до 2000 кВт — для тех, кому требуется наивысшее качество и безопасность

Мы собрали всё самое передовое и добавили то, что посчитали нужным. Наша автоматика базируется на собственной микропроцессорной печатной плате, которую разработали и произвели наши инженеры в России, и может подключаться к нашему заводскому серверу. При условии подключения оборудования к сети Интернет наши специалисты отслеживают работу оборудования на протяжении всего жизненного цикла. В дополнение к этому контроллер оснащён системой самодиагностики. Первый враг любого электрического оборудования — это само электричество, второй враг — отсутствие обслуживания. Специалисты «РЕНСУРС» разработали регламент, при соблюдении которого увеличивается жизненный цикл нашего оборудования. Дополнительно в каждом регионе РФ у нас есть надёжные партнёры, прошедшие обучение на заводе. Стандартная гарантия на оборудование — два года, но в некоторых случаях мы предоставляем и расширенную гарантию. Однако с 2016 года не зафиксировано ни одной поломки оборудования.

Каким вы видите дальнейшее развитие компании? Чего ожидать вашим потребителям в ближайшей и отдалённой перспективе?

- В ближайшее время вы увидите обновлённый дизайн наружных блоков наших тепловых насосов «воздух-вода», обновлённый интерфейс универсального контроллера, который мы используем при сборке тепловых насосов и электрокотлов. Также в разработке находится упрощённая версия воздушного теплового насоса для эконом-сегмента. Запускаем новую линию по сборке двухконтурных промышленных электрических котлов. Стартует производство промышленных решений с геотермальными тепловыми насосами, в том числе с рекуперацией тепла систем вентиляции. В процессе организации — цех по сборке чиллеров и промышленных электрошкафов.


Солнечные коллекторы REN Solar — российское производство, индивидуальный размер и исключительно надёжное исполнение

Сергей, спасибо за интересный рассказ. Уверен, что широкий ассортимент поставляемого компанией «РЕНСУРС» высоконадёжного оборудования позволит потребителям решить максимальный спектр задач инженерного обустройства объектов и быть уверенными в надёжности смонтированных энергосистем. Удачи вам в развитии бизнеса.