В начале сентября состоялось путешествие партнеров ООО «БДР Термия Рус» в Великобританию, на завод Heatrae Sadia Heating, входящий в холдинг BDR Thermea.
Компания Heatrae Sadia Heating является высокотехнологичным производителем в Великобритании электрических и косвенных водонагревателей накопительного типа объемом от 10 до 3000 литров. Внутренние баки косвенных водонагревателей серии Premier Plus изготавливаются из высококачественной кислотостойкой нержавеющей стали, гарантия на бойлеры этой серии составляет 10 лет.
Участников поездки — партнеров ООО «БДР Термия Рус», показавших наилучшие результаты по продажам накопительных бойлеров Premier Plus в России, торжественно встретил директор компании Heatrae Sadia, Пол Ривет (Paul Rivett). После презентации завода, продукции и клиентского сервиса состоялось обсуждение расширения ассортимента, в частности, возможность введения в программу новых продуктов с учетом интересов и потребностей российского рынка.
Высокий уровень обслуживания клиентов общепризнанно считается ключевым элементом в структуре любого промышленного предприятия. Однако во многих случаях клиентский сервис ограничивается простым созданием службы сервисной поддержки. Международный холдинг BDR Thermea определил качественное обслуживание клиентов своей приоритетной задачей. Четкое следование поставленной цели привело к изменению самой структуры компании, что, в свою очередь, положительно сказалось на динамичном и качественном развитии.
Во время посещения завода российские партнеры отметили высокий уровень автоматизации и культуру производства Heatrae Sadia, соблюдение строгих нормативов качества и контроля производства.
Примечательно то, что производственная площадка Heatrae Sadia в городе Норидж (Norwich) является частью BAXI Heating UK, которое в этом году отмечает знаменательное событие — 150-летний юбилей бренда BAXI.
В оставшееся от официальной части свободное время партнеры смогли поближе познакомиться со столицей Великобритании, которая оставила неизгладимое впечатление и подарила новые положительные эмоции.
