Печкин.Hub — первая система автоматизации бизнес-процессов компаний, предоставляющих выездной сервис.
Эшелон 960 — компания, разрабатывающая IT-решения для бизнеса с 2009 года — при совместной работе с сервисной фирмой создала систему управления бизнесом для компаний, предоставляющих выездной сервис.
Печкин.Hub — IT-система, учитывающая потребности руководителя фирмы, сотрудников офиса и инженеров, занимающихся монтажом и ремонтом котельного оборудования, систем отопления и водоподготовки.
Система представляет собой приложение, состоящее из web-интерфейса, доступного с ПК и мобильных устройств, а также мобильного приложения на базе Android.
Главные преимущества использования IT-системы в работе:
- возможность удаленного ведения бизнеса — с информацией по каждому клиенту, договору или выезду можно ознакомиться в любое время и в любом месте (необходим только доступ в интернет);
- контроль клиентской базы, с ведением истории каждого клиента — по каждому обслуживаемому объекту сохраняются комментарии, фото и видеофайлы, что позволяет повысить качество обслуживания;
- коммуникация с клиентами, осуществляемая с помощью смс-рассылки и mango-телефонии;
- упорядочение офисной документации — создание заметок в системе по обращениям клиентов, хранение договоров в базе;
- автоматическое формирование договоров, задач для сотрудников офиса и инженеров;
- аналитика бизнес-процессов, отображающая на графиках все интересующие показатели;
- координация работы инженеров на выездах.
